lexique managérial
Les mots du management ne sont jamais neutres. Ils orientent ce que l’on voit du travail, ce que l’on tait, et ce que l’on considère comme normal ou problématique. Au fil des réformes, des modes organisationnelles et des discours de performance, un vocabulaire spécifique s’est imposé dans les entreprises : il promet l’autonomie, la coopération ou le sens, tout en reconfigurant silencieusement les rapports de pouvoir, les responsabilités et la manière dont chacun doit se vivre au travail.
Une liste à enrichir...
Adaptabilité
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Capacité attendue des collaborateurs à ajuster rapidement leurs comportements face aux évolutions.
Exemple :
On attend plus d’adaptabilité de chacun dans une organisation agile
Définition du dictionnaire :
Aptitude à s’adapter à des situations nouvelles
Décodage :
L’instabilité est normalisée et l’ajustement est reporté sur les personnes, à elles de se débrouiller
Agile / Agilité
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Méthode fondée sur la flexibilité, les itérations rapides et l’adaptation continue.
Exemple :
On passe en agilité, on ajustera en route
Définition du dictionnaire :
Qui est vif, prompt à se mouvoir
Décodage :
L’absence de stabilisation du travail est présentée comme une méthode. Le problème vient souvent d'équipe "mises en agilité" face à une direction qui pilote un budget annuel et un reporting permanent
Alignement
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Cohérence attendue entre stratégie, équipes et comportements individuels.
Exemple :
Il faut être aligné.e avec la stratégie, ou partir
Définition du dictionnaire :
Action de mettre sur une même ligne
Décodage :
Le désaccord est requalifié en défaut individuel : vous n'avez pas compris ou ne savez pas vous mettre en ligne avec la super stratégie
Apprentissage permanent
Catégorie :
Théories et fictions managériales
Définition managériale :
Capacité à apprendre en continu pour rester performant.
Exemple :
L’apprentissage permanent est indispensable pour disrupter sur le market
Définition du dictionnaire :
Action d’apprendre
Décodage :
L’obsolescence devient une responsabilité individuelle, tout est toujours à réapprendre. Négation de la mémoire procédurale, mise en tension permanente
Autonomie
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Liberté donnée pour organiser son travail sous contrainte d’objectifs.
Exemple :
On vous laisse plus d’autonomie tant que les résultats sont là
Définition du dictionnaire :
Faculté de se gouverner par ses propres lois
Décodage :
Les contradictions du travail sont absorbées individuellement. Le management confond "autonomie" (je crée ma norme) et "solitude" (je me débrouille seul.e)
Benchmark
Catégorie :
Mesurer et piloter
Définition managériale :
Comparaison avec des standards internes ou externes.
Exemple :
Le benchmark montre qu’on peut faire mieux, les autres y arrivent !
Définition du dictionnaire :
Point de référence servant à comparer
Décodage :
Les contextes de travail sont effacés au profit de chiffres, il faut toujours se comparer aux meilleur.es sans prendre en compte le réel ou les efforts déjà consentis
Bien-être
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
État positif favorisant l’engagement et la performance.
Exemple :
Le bien-être est notre priorité pour un travail soutenable
Définition du dictionnaire :
État agréable résultant de la satisfaction de besoins
Décodage :
On traite le ressenti plutôt que le travail, on offre des services déconnectés de l'activité (corbeillle de fruits, massage) sans régler aucun problème opérationnel
Bon stress
Catégorie :
Théories et fictions managériales
Définition managériale :
Stress supposé stimulant et bénéfique.
Exemple :
Un peu de bon stress ça motive
Définition du dictionnaire :
Réaction de l’organisme à une contrainte
Décodage :
La pression devient désirable et légitime. Les études scientifiques ont depuis longtemps invalidé la notion de "eustress" ou "bon stress"
Business partner
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Fonction RH orientée vers la performance économique.
Exemple :
Les RH sont de véritables business partner
Définition du dictionnaire :
Partenaire commercial
Décodage :
Les enjeux de travail et de relations humaines passent après, ou sont conditionnés par le business (qui reste la priorité)
Cohésion
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Qualité relationnelle du collectif de travail.
Exemple :
Il faut renforcer la cohésion pour augmenter la valeur
Définition du dictionnaire :
Propriété de ce qui est uni
Décodage :
Les tensions sont lues comme relationnelles : il n'y a pas de problèmes, il n'y a qu'une cohésion à renforcer. Organisons un team building !
Communication
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Circulation de l’information pour faire comprendre les décisions.
Exemple :
On va améliorer la communication, ça ira mieux
Définition du dictionnaire :
Action de transmettre une information
Décodage :
Le désaccord devient un problème de compréhension
Conduite du changement
Catégorie :
Faire passer le changement
Définition managériale :
Dispositif visant l’adhésion aux transformations.
Exemple :
On travaille la conduite du changement pour une meilleure acceptabilité
Définition du dictionnaire :
Action de diriger
Décodage :
Le changement est acté, reste à le faire accepter avec des techniques de manipulation
Culture d’entreprise
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Ensemble de valeurs et normes partagées.
Exemple :
Le fun, c’est notre culture d’entreprise
Définition du dictionnaire :
Ensemble de manières de penser et d’agir
Décodage :
Des choix organisationnels sont naturalisés et présentés positivement afin de ne pas pouvoir être questionnés
Délégation
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Transfert de tâches et responsabilités.
Exemple :
Je te délègue ce sujet (démerde toi)
Définition du dictionnaire :
Action de confier un pouvoir
Décodage :
La responsabilité descend plus vite que le pouvoir, demerden Sie sich
DISC (méthode)
Catégorie :
Théories et fictions managériales
Définition managériale :
Méthode d’évaluation des profils comportementaux visant à mieux comprendre et adapter les modes de communication et de management.
Exemple :
Tu es jaune, c'est mal. Mais c'est mieux que vert.
Définition du dictionnaire :
Pseudoscience visant à classer les personne selon les comportements, fondée sur quatre types : Dominance, Influence, Stabilité, Conformité
Décodage :
Le travail réel est évacué au profit d’un profil psychologique simplifié. Les difficultés organisationnelles deviennent des problèmes de personnalité, et l’ajustement est attendu des individus plutôt que du cadre de travail.
Disruption
Catégorie :
Faire passer le changement
Définition managériale :
Rupture stratégique créatrice de valeur.
Exemple :
On est dans une logique de disruption pour adresser le nouveau marché des jus de fruits
Définition du dictionnaire :
Rupture brutale
Décodage :
Les pertes sont rendues acceptables au nom du progrès
Diversité
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Valorisation des différences individuelles.
Exemple :
La diversité est une force
Définition du dictionnaire :
Caractère de ce qui est varié
Décodage :
Les règles du travail restent inchangées, notamment pour les femmes qui sont "des hommes comme les autres"
Empowerment
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Donner plus d’initiative et de responsabilité.
Exemple :
L’empowerment des équipes est clé
Définition du dictionnaire :
Action de donner du pouvoir
Décodage :
Plus de charge sans plus de pouvoir réel
Engagement
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Degré d’implication personnelle attendu.
Exemple :
On attend plus d’engagement
Définition du dictionnaire :
Action de s’engager
Décodage :
La relation salariale est moralisée, et en plus on peut tout mesurer avec des tests et questionnaire (non)
Évaluation
Catégorie :
Mesurer et piloter
Définition managériale :
Dispositif d’appréciation individuelle.
Exemple :
L’évaluation annuelle arrive
Définition du dictionnaire :
Action d’estimer
Décodage :
Les critères sont figés hors du travail réel
Excellence
Catégorie :
Faire passer le changement
Définition managériale :
Recherche permanente du meilleur niveau.
Exemple :
L’excellence doit devenir un réflexe
Définition du dictionnaire :
Qualité de ce qui est excellent
Décodage :
L’effort n’est jamais suffisant, le travail réel est convoqué mais pour être présenté comme une somme de "bonnes pratiques" à améliorer encore et toujours (tel Sisyphe)
Flex-office
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Organisation sans poste fixe.
Exemple :
Le flex-office va fluidifier
Définition du dictionnaire :
Mode d’aménagement sans place attitrée
Décodage :
Les tensions sont déplacées sur l’espace, vous n'avez plus de place attitrée (ni physique, ni sociale)
Gouvernance
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Ensemble de règles de décision.
Exemple :
La gouvernance est clarifiée pour une vision plus holistique de notre raison d'être
Définition du dictionnaire :
Manière de gouverner
Décodage :
Le pouvoir est rendu procédural, désincarné. Ce ne sont plus des patrons, c'est une gouvernance
IA
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Technologies d’automatisation et d’aide à la décision.
Exemple :
L’IA va fiabiliser nos choix
Définition du dictionnaire :
Simulation de l’intelligence humaine
Décodage :
Des choix politiques deviennent techniques, le travail est ingéré dans un dispositif (du travail mort)
Leadership
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Capacité à inspirer et mobiliser.
Exemple :
On attend plus de leadership de la part des managers
Définition du dictionnaire :
Fonction de leader
Décodage :
Les problèmes sont personnalisés, le pouvoir devient pastoral
Lean
Catégorie :
Faire comme si c’était technique
Définition managériale :
Meilleure méthode possible d’optimisation des flux et process.
Exemple :
On déploie le lean parce que c'est financé par BPI France
Définition du dictionnaire :
Qui est sans excès
Décodage :
Le travail est réduit à ce qui se mesure, les astuces des personnes sont absorbées par l'organisation, le travail est intensifié
Management générationnel
Catégorie :
Théories et fictions managériales
Définition managériale :
Adaptation supposée aux générations.
Exemple :
Avec la génération Z c’est différent
Définition du dictionnaire :
Classification par âge
Décodage :
Les problèmes sont expliqués par l’âge, pas par des critères sociaux
Management bienveillant
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Style fondé sur l’écoute.
Exemple :
Nos managers doivent être bienveillants (et atteindre les résultats)
Définition du dictionnaire :
Disposition à vouloir le bien
Décodage :
L’organisation reste hors champ
Mindset
Catégorie :
Théories et fictions managériales
Définition managériale :
État d’esprit déterminant la réussite.
Exemple :
Tout est une question de mindset
Définition du dictionnaire :
État d’esprit
Décodage :
Les contraintes deviennent mentales, c'est à vous de changer d'attitude
Modernisation
Catégorie :
Faire passer le changement
Définition managériale :
Rendre l’organisation plus moderne.
Exemple :
L'IA est une modernisation nécessaire, c'est ça ou on crève
Définition du dictionnaire :
Action de rendre moderne
Décodage :
La critique est disqualifiée, tout ce qui est neuf est bien (pourvu que cela rapporte)
Motivation
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Facteurs incitant à l’investissement.
Exemple :
Il faut travailler la motivation des équipes
Définition du dictionnaire :
Ensemble des raisons d’agir
Décodage :
L’engagement est psychologisé, tout repose sur la faculté des personnes à se mobiliser pour une tâche (quelle qu'elle soit)
Pilotage
Catégorie :
Mesurer et piloter
Définition managériale :
Dispositifs de suivi et d’ajustement.
Exemple :
Le pilotage est renforcé dans cette période compliquée
Définition du dictionnaire :
Action de diriger
Décodage :
Le contrôle devient continu, mais n'est jamais remis en question : le problème c'est les personnes pilotées, pas le pilotage lui-même (le pilotage est bon par nature)
Polyvalence
Catégorie :
Reporter sur les personnes
Définition managériale :
Capacité à occuper plusieurs tâches.
Exemple :
La polyvalence est indispensable pour faire face à la concurrence
Définition du dictionnaire :
Qualité de ce qui sert à plusieurs usages
Décodage :
Le manque de moyens est compensé par le fait que tout le monde doit pouvoir tout faire
Prévention RPS
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Actions visant à réduire les risques.
Exemple :
La prévention RPS est déployée
Définition du dictionnaire :
Action d’empêcher un mal
Décodage :
Les causes organisationnelles sont évitées grâce à une catégorisation des risques qui ne tient pas compte du réel
Responsabilisation
Catégorie :
Faire faire
Définition managériale :
Rendre chacun responsable de ses résultats.
Exemple :
On responsabilise les équipes
Définition du dictionnaire :
Action de rendre responsable
Décodage :
La responsabilité augmente sans pouvoir
Sens du travail
Catégorie :
Calmer
Définition managériale :
Signification perçue du travail.
Exemple :
Il faut redonner du sens
Définition du dictionnaire :
Signification
Décodage :
Le problème est renvoyé à l’individu qui ne comprend pas le sens, alors qu'en réalité le sens se construit collectivement dans le travail (il n'est pas un donné)
Soft skills
Catégorie :
Reporter sur les personnes
Définition managériale :
Compétences comportementales.
Exemple :
Les soft skills comptent
Définition du dictionnaire :
Compétences relationnelles
Décodage :
Les situations sont invisibilisées, l'analyse du travail est remplacée par une analyse pseudoscientifique des attitudes et compétences
Sobriété organisationnelle
Catégorie :
Faire passer le changement
Définition managériale :
Réduction des moyens et ressources.
Exemple :
La sobriété est nécessaire dans un monde qui bouge
Définition du dictionnaire :
Caractère de ce qui est sobre
Décodage :
Les restrictions sont moralisées : si tu as besoin de davantage de moyens, tu manques de sobriété (et c'est mal)